1. Wie zijn wij
Mave‑Lon Travel is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en dienstverlening worden verwerkt.
- Bedrijfsnaam: Mave‑Lon Travel
- Adres: Staten Bolwerk 44, 2011 MN Haarlem, Netherlands
- Telefoon: +31 23 410 0100
- E‑mail: mave-lon@gmail.com
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij
Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren. Dit omvat mogelijk:
- NAW‑gegevens (naam, adres, woonplaats)
- Contactgegevens (telefoonnummer, e‑mailadres)
- Boekings‑ en reisvoorkeuren (bestemming, datums, aantal personen)
- Betalingsgerelateerde gegevens (beperkt tot factuur‑ en transactiegegevens; geen opslag van volledige kaartnummers)
- Communicatie‑inhoud (berichten via formulieren of e‑mail)
- Technische gegevens bij websitebezoek (IP‑adres, browserinformatie); deze worden zo veel mogelijk geanonimiseerd
3. Doeleinden en rechtsgrond
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst – om offertes te maken, boekingen te verwerken en klantenservice te verlenen.
- Toestemming – voor bijvoorbeeld een nieuwsbriefinschrijving of het plaatsen van niet‑noodzakelijke cookies.
- Gerechtvaardigd belang – zoals het verbeteren van onze website en dienstverlening. Waar nodig maken we een belangenafweging.
- Wettelijke verplichting – zoals fiscale bewaarplichten.
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Offerte‑ en contactaanvragen: tot 24 maanden na laatste contact, tenzij je klant wordt.
- Klant‑ en boekingsgegevens: tot 7 jaar na het boekjaar conform fiscale verplichtingen.
- Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft of wij de dienst stoppen.
5. Delen met derden
Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer de wet dit vereist. Ontvangers kunnen zijn:
- Reispartners (bijv. hotels, vervoerders) — uitsluitend gegevens die nodig zijn voor jouw boeking.
- IT‑dienstverleners (hosting, e‑mail) — met wie wij verwerkersovereenkomsten sluiten.
- Betaal‑ en administratieve dienstverleners — voor transacties en boekhouding.
- Overheidsinstanties — indien wettelijk verplicht.
6. Cookies
Wij gebruiken noodzakelijke cookies voor het functioneren van de site en, met toestemming, optionele statistiekcookies. Zie ons cookiebeleid voor details en keuzes. Je kunt je voorkeuren op ieder moment aanpassen via de cookiebanner (zodra zichtbaar) of je browserinstellingen.
7. Jouw rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage, rectificatie en verwijdering
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht van bezwaar tegen (direct) marketing en gerechtvaardigd belang
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht om een gegeven toestemming in te trekken
Je kunt een verzoek indienen via mave-lon@gmail.com. We reageren in de regel binnen 30 dagen. Ter verificatie kunnen we aanvullende informatie vragen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Voorbeelden zijn versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer en het principe van dataminimalisatie.
9. Doorgifte buiten de EU/EER
Waar mogelijk verwerken wij gegevens binnen de EU/EER. Indien doorgifte naar een land buiten de EU/EER noodzakelijk is, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. EU‑modelcontracten of een adequaatheidsbesluit).
10. Minderjarigen
Onze diensten zijn gericht op volwassenen. Indien je jonger bent dan 16 jaar, heb je toestemming van je ouder/voogd nodig om persoonsgegevens met ons te delen.
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. Bovenaan de pagina vind je de datum van de laatste wijziging. Bij materiële wijzigingen informeren wij je via de website of per e‑mail (indien van toepassing).
12. Contact & klachten
Vragen of verzoeken over privacy? Neem contact op:
- Adres: Staten Bolwerk 44, 2011 MN Haarlem, Netherlands
- Telefoon: +31 23 410 0100
- E‑mail: mave-lon@gmail.com
Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.