Mave‑Lon

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 september 2025

Deze Algemene Voorwaarden (\"Voorwaarden\") zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van Mave‑Lon Travel (\"Mave‑Lon\", \"wij\", \"ons\"). Door een boeking te plaatsen ga je akkoord met deze Voorwaarden.

1. Definities

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst aangaat met Mave‑Lon. Diensten: onder meer reisadvies, samenstelling van maatwerkreizen, bemiddeling bij accommodaties en vervoer. Leveranciers: derde partijen zoals hotels, vervoerders en lokale partners.

2. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Mave‑Lon en de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbod & totstandkoming

  1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn.
  2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Mave‑Lon of zodra met de uitvoering is begonnen.
  3. Aan kennelijke vergissingen of (prijs)fouten in uitingen kan de Klant geen rechten ontlenen.

4. Prijzen & betalingen

  1. Tenzij anders vermeld zijn prijzen in euro en inclusief btw, exclusief lokale belastingen/fees ter plaatse.
  2. Betalingstermijnen worden in de bevestiging/offerte opgenomen. Bij uitblijven van tijdige betaling kan de boeking worden geannuleerd volgens het annuleringsbeleid.
  3. Wisselkoersschommelingen, brandstoftoeslagen of belastingwijzigingen kunnen door leveranciers worden doorberekend conform hun voorwaarden.

5. Annulering & no‑show

  1. Annuleringsvoorwaarden verschillen per leverancier en worden bij boeking gecommuniceerd. Mave‑Lon past de voorwaarden van de betreffende leverancier toe.
  2. Bij no‑show of te late aankomst kunnen kosten tot 100% van het reisonderdeel van toepassing zijn.
  3. Administratiekosten kunnen in rekening worden gebracht voor wijzigingen of annuleringen op verzoek van de Klant.

6. Wijzigingen door klant/leverancier

  1. Klantwijzigingen na bevestiging zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen extra kosten meebrengen.
  2. Indien een leverancier een essentieel onderdeel wijzigt, zal Mave‑Lon zich inspannen voor een passend alternatief van vergelijkbare kwaliteit en waarde.

7. Reisdocumenten & verantwoordelijkheden

De Klant is zelf verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten (paspoort/ID), visa, gezondheidsverklaringen en inentingen. Mave‑Lon kan hierover informeren, maar kan niet aansprakelijk worden gehouden voor consequenties van onjuiste of ontbrekende documenten.

8. Verzekeringen

Mave‑Lon adviseert dringend het afsluiten van een passende reis- en annuleringsverzekering. Voor dekking en voorwaarden verwijzen wij naar de polis van de verzekeraar.

9. Aansprakelijkheid

  1. Mave‑Lon bemiddelt tussen de Klant en leveranciers. Voor de uitvoering van reisonderdelen zijn de voorwaarden en aansprakelijkheid van de betreffende leverancier van toepassing.
  2. Aansprakelijkheid van Mave‑Lon is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
  3. Indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst worden uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

10. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke invloed van Mave‑Lon of haar leveranciers (waaronder natuurrampen, pandemieën, stakingen, politieke onrust). In geval van overmacht kan de uitvoering worden opgeschort of een alternatief worden aangeboden zonder schadeplichtigheid.

11. Klachtenprocedure

  1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk te worden gemeld via mave-lon@gmail.com.
  2. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is, ontvang je een indicatie van de termijn.

12. Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Voor cookievoorkeuren zie ons cookiebeleid.

13. Intellectueel eigendom

Alle (tekstuele en visuele) content, reisvoorstellen en website‑elementen van Mave‑Lon zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

14. Toepasselijk recht & forum

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Mave‑Lon is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Wijzigingen van de Voorwaarden

Mave‑Lon kan deze Voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. De datum bovenaan toont de laatste update.

16. Contact